Política de privacidade

Quem trata os dados

Gomes, Mois — Engenharia e Gestão LDA (que usa as marcas Construsud e Sudstudio), NIPC 517554038, com sede na Avenida do Atlântico, n.º 16, 14 E8, 1990-019 Parque das Nações, Lisboa.

Para qualquer questão sobre os seus dados: geral@construsud.com ou +351 939 553 803.

Que dados recolhemos

Do formulário de pedido de orçamento: nome, email, telefone (opcional) e a descrição do que pretende fazer. No formulário da Sudstudio, também o tipo de serviço, se já tem projeto, o local da obra e o prazo pretendido — todos opcionais.

Os ficheiros que anexar (imagens, PDF ou DWG), que ficam guardados num armazenamento privado.

Dados técnicos do envio: a página de onde o pedido foi feito, os parâmetros de campanha do link que seguiu (por exemplo, se veio de um anúncio), o seu navegador, e um identificador técnico protegido derivado do endereço IP — usado apenas para travar envios automáticos em massa. É um resumo (hash) irreversível, não guardamos o endereço IP em claro.

Na página de feedback: o seu nome, email, uma classificação de 0 a 10, as respostas que der às perguntas sobre a sua experiência, o testemunho que decida escrever, e a sua escolha sobre a eventual publicação desse testemunho.

Que dados precisa de nos dar

Os campos assinalados como obrigatórios no pedido de orçamento são necessários para podermos analisar e responder ao pedido. Sem eles, podemos não conseguir preparar ou responder ao orçamento. O telefone e os restantes campos indicados como opcionais podem ficar em branco.

O preenchimento do formulário de feedback é inteiramente voluntário, tal como a autorização para publicar um testemunho.

Para que servem

Os dados do pedido de orçamento servem para lhe responder, preparar o orçamento pedido, e o contactarmos sobre esse pedido. Não os usamos para lhe enviar comunicações comerciais não solicitadas nem os vendemos a ninguém.

Usamos as respostas de feedback para avaliar a qualidade do nosso trabalho e melhorar o serviço que prestamos.

Se escrever um testemunho, só o publicamos no site com o seu nome se nos der autorização para isso. Essa autorização é totalmente opcional e a sua recusa não tem qualquer consequência para si nem para a relação que tenha connosco.

Com que fundamento

Tratamos os dados do pedido de orçamento para tomar medidas prévias à celebração de um contrato, a seu pedido — artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.

Os dados técnicos usados para proteger o formulário contra abuso, como o identificador derivado do IP e os dados do navegador usados para detetar envios anómalos, assentam no nosso interesse legítimo em proteger o site contra utilização abusiva — artigo 6.º, n.º 1, alínea f).

A página de origem e os parâmetros de campanha assentam no mesmo interesse legítimo, para percebermos de onde chegam os pedidos e avaliarmos as nossas páginas. Não usamos estes dados para tomar decisões automatizadas sobre si.

O tratamento do feedback para avaliação e melhoria dos nossos serviços assenta também no nosso interesse legítimo — alínea f).

A publicação de um testemunho com o seu nome assenta no seu consentimento — artigo 6.º, n.º 1, alínea a). Pode retirá-lo a qualquer momento, escrevendo para geral@construsud.com; a retirada não afeta a licitude da publicação feita até esse momento.

Quando alguém nos contacta em nome de uma empresa, tratamos os dados de contacto necessários com base no nosso interesse legítimo em responder e gerir essa relação profissional.

Quem lhes acede

Além das pessoas da nossa equipa que precisam dos dados para tratar o pedido, utilizamos prestadores técnicos que tratam dados por nossa conta, apenas na medida necessária para prestar os respetivos serviços: a Vercel Inc. (alojamento do site), a Supabase Inc. (base de dados e armazenamento dos anexos, alojados na União Europeia — Irlanda), a Resend (envio das mensagens geradas pelo site) e o prestador que aloja a nossa caixa de correio eletrónico.

Se ativarmos ferramentas de medição ou publicidade da Google, a Google também poderá receber dados — mas só de acordo com a escolha que fizer nas definições de cookies.

Podemos ainda comunicar dados a autoridades públicas, tribunais ou consultores profissionais quando isso seja necessário para cumprir uma obrigação legal ou para exercer ou defender os nossos direitos. Não vendemos os seus dados.

Transferências para fora do Espaço Económico Europeu

Alguns dos prestadores que usamos estão sediados ou podem tratar dados nos Estados Unidos, nomeadamente a Vercel e a Resend. A base de dados e os anexos guardados no nosso projeto Supabase estão alojados na região da Irlanda.

Quando existe uma transferência internacional de dados, usamos os mecanismos previstos no RGPD aplicáveis ao prestador em causa — nomeadamente decisões de adequação, como o EU-US Data Privacy Framework quando aplicável, e/ou cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia. Pode pedir-nos mais informações sobre estas garantias através de geral@construsud.com.

Durante quanto tempo

Guardamos os pedidos que não resultam em obra durante, no máximo, 2 anos a contar da última comunicação relacionada com o pedido. Durante a preparação e discussão do orçamento, os dados são tratados para dar seguimento às diligências pedidas pelo cliente; depois de o pedido ficar encerrado, a conservação durante esse período assenta no nosso interesse legítimo em manter um histórico limitado das comunicações e dar continuidade ao assunto se voltar a contactar-nos. Apagamos os dados mais cedo se deixarem de ser necessários, incluindo os anexos.

Quando o pedido dá origem a uma obra, conservamos os dados necessários durante a execução do contrato. Depois disso, conservamos apenas os dados necessários para cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e legais, gerir garantias e responder a eventuais reclamações, durante os prazos aplicáveis a cada tipo de documento.

O identificador técnico derivado do IP é guardado junto do pedido enquanto este for conservado, mas só é efetivamente utilizado nos minutos seguintes ao envio, para detetar abuso — não é consultado depois disso.

Guardamos as respostas de feedback durante 2 anos a contar do envio. Quando autorizar a publicação de um testemunho, mantemos o testemunho e o seu nome enquanto estiverem publicados e o consentimento se mantiver; se o retirar, tiramos o testemunho do site e conservamos apenas o registo mínimo necessário para demonstrar que respeitámos a sua decisão.

Os seus direitos

Pode pedir-nos acesso aos seus dados, a sua correção, o seu apagamento, a limitação do tratamento, a portabilidade, e pode opor-se ao tratamento. Basta escrever para geral@construsud.com; respondemos no prazo legal.

Se entender que não tratámos o assunto como devia, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).