Política de privacidad

Quién trata los datos

Gomes, Mois — Engenharia e Gestão LDA (que opera con las marcas Construsud y Sudstudio), NIF portugués 517554038, con domicilio social en Avenida do Atlântico, n.º 16, 14 E8, 1990-019 Parque das Nações, Lisboa, Portugal.

Para cualquier cuestión sobre sus datos: geral@construsud.com o +351 939 553 803.

Qué datos recogemos

Del formulario de solicitud de presupuesto: nombre, email, teléfono (opcional) y la descripción de lo que desea hacer. En el formulario de Sudstudio, también el tipo de servicio, si ya tiene proyecto, la ubicación de la obra y el plazo deseado — todos opcionales.

Los archivos que adjunte (imágenes, PDF o DWG), que se guardan en un almacenamiento privado.

Datos técnicos del envío: la página desde la que se hizo la solicitud, los parámetros de campaña del enlace que siguió (por ejemplo, si llegó desde un anuncio), su navegador, y un identificador técnico protegido derivado de la dirección IP — utilizado únicamente para frenar envíos automáticos masivos. Es un resumen (hash) irreversible; no guardamos la dirección IP en claro.

En la página de opiniones: su nombre, email, una valoración de 0 a 10, las respuestas que dé a las preguntas sobre su experiencia, el testimonio que decida escribir, y su decisión sobre la eventual publicación de ese testimonio.

Qué datos necesita darnos

Los campos señalados como obligatorios en la solicitud de presupuesto son necesarios para que podamos analizar y responder a la solicitud. Sin ellos, es posible que no podamos preparar ni responder al presupuesto. El teléfono y los demás campos indicados como opcionales pueden dejarse en blanco.

Rellenar el formulario de opiniones es totalmente voluntario, al igual que la autorización para publicar un testimonio.

Para qué sirven

Los datos de la solicitud de presupuesto sirven para responderle, preparar el presupuesto solicitado y ponernos en contacto con usted sobre esa solicitud. No los utilizamos para enviarle comunicaciones comerciales no solicitadas ni los vendemos a nadie.

Utilizamos las respuestas de opinión para evaluar la calidad de nuestro trabajo y mejorar el servicio que prestamos.

Si escribe un testimonio, solo lo publicamos en el sitio web con su nombre si nos da autorización para ello. Esa autorización es totalmente opcional y su negativa no tiene ninguna consecuencia para usted ni para la relación que mantenga con nosotros.

Con qué fundamento

Tratamos los datos de la solicitud de presupuesto para adoptar medidas precontractuales a petición suya — artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

Los datos técnicos utilizados para proteger el formulario frente a abusos, como el identificador derivado de la IP y los datos del navegador empleados para detectar envíos anómalos, se basan en nuestro interés legítimo en proteger el sitio web contra un uso abusivo — artículo 6, apartado 1, letra f).

La página de origen y los parámetros de campaña se basan en el mismo interés legítimo, para entender de dónde llegan las solicitudes y evaluar nuestras páginas. No utilizamos estos datos para tomar decisiones automatizadas sobre usted.

El tratamiento de las opiniones para la evaluación y mejora de nuestros servicios se basa también en nuestro interés legítimo — letra f).

La publicación de un testimonio con su nombre se basa en su consentimiento — artículo 6, apartado 1, letra a). Puede retirarlo en cualquier momento escribiendo a geral@construsud.com; la retirada no afecta a la licitud de la publicación realizada hasta ese momento.

Cuando alguien nos contacta en nombre de una empresa, tratamos los datos de contacto necesarios sobre la base de nuestro interés legítimo en responder y gestionar esa relación profesional.

Quién accede a ellos

Además de las personas de nuestro equipo que necesitan los datos para tramitar la solicitud, utilizamos proveedores técnicos que tratan datos por cuenta nuestra, únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios: Vercel Inc. (alojamiento del sitio web), Supabase Inc. (base de datos y almacenamiento de los archivos adjuntos, alojados en la Unión Europea — Irlanda), Resend (envío de los mensajes generados por el sitio web) y el proveedor que aloja nuestro correo electrónico.

Si activamos herramientas de medición o publicidad de Google, Google también podrá recibir datos — pero solo de acuerdo con la elección que haga en la configuración de cookies.

También podemos comunicar datos a autoridades públicas, tribunales o asesores profesionales cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o para ejercer o defender nuestros derechos. No vendemos sus datos.

Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos de los proveedores que utilizamos tienen su sede o pueden tratar datos en los Estados Unidos, en concreto Vercel y Resend. La base de datos y los archivos adjuntos guardados en nuestro proyecto de Supabase están alojados en la región de Irlanda.

Cuando existe una transferencia internacional de datos, utilizamos los mecanismos previstos en el RGPD aplicables al proveedor en cuestión — en particular decisiones de adecuación, como el EU-US Data Privacy Framework cuando proceda, y/o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puede solicitarnos más información sobre estas garantías en geral@construsud.com.

Durante cuánto tiempo

Conservamos las solicitudes que no dan lugar a una obra durante un máximo de 2 años a contar desde la última comunicación relacionada con la solicitud. Durante la preparación y discusión del presupuesto, los datos se tratan para dar seguimiento a las gestiones solicitadas por el cliente; una vez cerrada la solicitud, la conservación durante ese periodo se basa en nuestro interés legítimo en mantener un historial limitado de las comunicaciones y poder retomar el asunto si vuelve a ponerse en contacto con nosotros. Borramos los datos antes si dejan de ser necesarios, incluidos los archivos adjuntos.

Cuando la solicitud da lugar a una obra, conservamos los datos necesarios durante la ejecución del contrato. Después de eso, conservamos únicamente los datos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables y legales, gestionar garantías y responder a posibles reclamaciones, durante los plazos aplicables a cada tipo de documento.

El identificador técnico derivado de la IP se guarda junto a la solicitud mientras esta se conserve, pero solo se utiliza efectivamente en los minutos siguientes al envío, para detectar abusos — no se consulta después de eso.

Conservamos las respuestas de opinión durante 2 años a contar desde el envío. Cuando autorice la publicación de un testimonio, mantenemos el testimonio y su nombre mientras estén publicados y se mantenga el consentimiento; si lo retira, retiramos el testimonio del sitio web y conservamos únicamente el registro mínimo necesario para demostrar que respetamos su decisión.

Sus derechos

Puede solicitarnos el acceso a sus datos, su rectificación, su supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad, y puede oponerse al tratamiento. Basta con escribir a geral@construsud.com; respondemos dentro del plazo legal.

Si considera que no hemos tratado el asunto como debíamos, puede presentar una reclamación ante la autoridad portuguesa de protección de datos, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

Idioma de esta política

Esta es una traducción de la versión portuguesa, facilitada para su comodidad. En caso de discrepancia entre ambas, prevalece la versión portuguesa.